Iphone 11 ขึ้น iPhone Locked to Owner แก้ยังไงครับ?

คือสั่งทรศมาสั่งสีขาว256เเต่ได้มาคือสีขาว64หลังเครื่รอยขีดช่วยข่วนหน้าจอทันไม่ติดแล้วก็อัพเดทซอฟเเวะดูพอกดเครื่องก็ค้างตอนนี้ขอคืนเงินไปแต่่ต้องรอทางร้านตอบกลับแต่่มันจะตอบกลับได้ไงเเม่งปิดร้านหนีรบกว

พอดีว่าต้องการรีเชตเครื่อง iPhone16 แต่ได้คลาวมีปัญหาเลยลองลบข้อมูลผ่านการเชื่อมต่อคอม แต่พอเสร็จโทรศัพท์กลับขึ้นให้ใครรหัสหน้าจอ แล้วเริ่มทำการกู้คืนข้อมูล ต้องแก้ยังไงคะ

ลบแล้วโหลดใหม่ก็ขึ้นแบบนี้ พอกดปุ่ม Refresh ก็ขึ้นหน้าจอขาวๆ รอก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น รีสตาร์ทเครื่องก็แล้ว ทำไงคะ