ผู้จัดการรที่ดีควรทำตัวแบบไหน

สวัสดีค่ะ พอดีเราทำงานร้านบริการเเห่งนึง เราสงสัยว่าการเป็นผู้จดการที่ดีควรทำตัวแบบไหนเหรอคะ พอดีเจอกับตัวเลยคะ ผู้จัดการร้าน ด่าพนักงานต่อหน้าลูกค้าเสียงดังมากเราก็โดนด้วยเราสงสัยว่าทำไมเขาไม่พูดตอนลูกค้าไม่อยู่หรือเรียกไปว่าส่วนตัว เราตกใจต้องที่ว่าไม่ให้เกียรติลูกค้าที่นั่งทานอาหารอยู่เลยแล้วลูกค้าก็มองเเถมยังใช้คำพูดที่คนมีการศึกษาเขาไม่พูดกัน ใช้คำพูดที่เเรงมากจนแบบเราคิดว่า เป็นถึงผู้จัดการทำไมถึงใช้คำพูดที่เเรงและต่ำแบบนี้ เพื่อนเคยเจอคนแบบนี้ไหมค่ะ เราอยากฟังค่ะ