ไครพอทราบบ้างคะ ?

คืออยากรู้ว่ามัดจำป้ายแดงไป 3,000 แต่เซลบอกว่าคือแค่ 1,000 นะคะ เนื่องจากล็อคเลข แบบนี้ปกติไหมคะ 
ตอนเซลส่งเลขมาให้ไม่ได้แจ้งเราเลยว่าจะโดนหักค่ามัดจำนะคะถ้าเราเลือกเลขเอง อันนี้มาแจ้งอีกทีคือได้เลขมาแล้ว แล้วมาแจ้งเราว่าได้คือเท่านั้นนะคะ  เรื่องนี้คือปกติไหมคะ พอดีไม่ทราบจริงๆ เซลก็ไม่มีการแจ้งเราก่อนด้วยค่ะ