ขอโปรลับ รายเดือนเน็ตไม่ลดสปีด AIS ย้ายค่ายค่ะ

เน็ตบ้าน AIS Fibre ใช้ไม่ได้ค่ะ ลองปิดอุปกรณ์แล้วเปิดใหม่ ก็ไม่หายค่ะ username และ password ลองใส่แล้ว ก็ขึ้นว่าไม่ถูกต้องด้วยค่ะ จำเป็นต้องใช้งานอินเตอร์เน็ตด้วย ไม่ทราบว่าแก้ไขยังไงคะ