มีใครโทรหาธนาคารกรุงเทพ แล้วได้คุยกับคนบ้างมั้ยคะ

คือที่ทำงานเรารับชำระด้วยเครื่องรูดบัตรของธนาคารกรุงเทพค่ะ ลูกค้ามาสแกนจ่ายเงิน แล้วมันขึ้นข้อคงาม error
เราติดต่อข้างเครื่อง ข้างเครื่องแจ้งว่าต้องขอเลข tran ID จากธนาคารมาเพื่อปริ้นสลิป โอนสายเราไปที่ธนาคาร เรารอสายเป็นชม.
ยังไม่ได้คุยกับคนเลยค่ะ เลยอยากจะสอบถามว่าต้องโทรเบอร์ไหนหรือทำยังไงถึงได้คุยกับคนหรือได้เลย tran ID 
ภายในวันนี้คะ เราเดือดร้อนมากเลยค่ะ เพราะต้องปิดยอดให้ตรงกันทุกวัน