ซิมดีแทคโดนตัด อยากได้คืนค่ะ

เราโดนดีแทคตัดสัญญาณเมื่อวันที่ 13/06/66 นี้ค่ะ ยังไม่ครบ 45 วัน แต่เราโทรไปที่ 1678 แล้ว พอให้ใส่เลขบัตรประจำตัวประชาชน เขาบอกว่าไม่ตรงกันกับเลขที่ลงทะเบียนค่ะ ทำยังไงดีคะ