ได้ใบเตือนแต่ไม่เคยได้รับใบสั่งต้องทำยังไง

พอดีวันนี้เราได้ใบเตือนให้ชำระค่าปรับ แต่เรายืนยันว่าเราไม่เคยได้รับใบสั่งเลย ในกรณีนี้เราต้องจ่ายมั้ย สามารถติดต่อสอบถามได้ที่ไหน หรือหมายเลขโทรศัพท์ ท้ายเอกสารเราสามารถโทรไปสอบถามได้มั้ยคะ