เข้าRobloxไม่ได้

เรื่องมันเริ่มมาจากตอนที่เราเติม gift card เสร็จเนื่องจากที่บ้านเน็ตข่อนข้างช้าเราเลยกดredeemรัวๆรหว่างเรากดอยู่มันก็ขึ้นข้อความอะไรสักอย่างแล้วพอเราเผลอกดเข้าไปมันกลับเด้งมาหน้า login Roblox แล้วพอเราจะกลับเข้ารหัสมันกลับบอกว่ารหัสผ่านไม่ถูกต้อง เรามันใจว่ารหัสผ่านที่ใส่ถูกต้อง100%แต่ก็ยังเข้าไม่ได้ เราเลยลองกดลืมรหัสผ่านดู เราใช้ทั้งเบอร์โทรศัพท์ อีเมล์ไม่รู้ทำไมแต่มันกลับเข้าIDเก่าแทนที่จะเป็นIDที่ใช้อยู่เราได้ report ไปหา Roblox เกี่ยวกับเรื่องนี้ มีอีเมลตอบกลับมาแล้วผมก็ส่งหลักฐานไปพอเข้าตอบมาแต่เราไม่รู้ว่าต้องทำยังไงดี🥲 ขอบคุณสำหรับคำตอบ