ทำไมผมสมัครพร้อมเพย์กรุงไทยไม่ได้ครับ

คือผมสมัครธนาคารกรุงไทยแบบออนไลน์ ไม่ได้ไปสมัครที่ธนาคารโดยตรง เพราะไม่มีเวลาว่างไป(ไม่มีบัตรatm) แล้วผมไปสมัครพร้อมเพย์ใน app กรุงไทยแต่ app ก็ขึ้นบอกว่าสมัครไม่สำเร็จแบบนี้ คือผมต้องทำยังไงครับ ถ้าไปสมัครที่ตู้ต้องใช้บัตรมั้ยครับหรือยังไงครับ ช่วยแนะนำที