ขอวิธีคุยกับลูกค้าที่ชอบต่อราคา / ขอให้ทำฟรีแถมบ่อยๆ

ปัญหามันมาจากลูกค้าที่รับประจำอยู่เจ้านึงค่ะ 
- เค้าชอบต่อราคา เช่น เราส่งเรทให้เค้าทั้งหมด 8,000(ลดไปแล้ว1,500ในPackgage) ก็ยังขอลดอีก
- หลายครั้งที่ชอบกำหนดราคามาให้เราเองเลย ว่าออกแบบสามชิ้นเอาเป็น 1,500 แล้วกันนะ (ได้หรอ) เราก็บอกว่าราคาเรทการ์ดที่ส่งให้ไม่ใช่แบบนี้ เค้าก้บอกว่านะๆช่วยพี่หน่อย ตื้อจนเราเหนื่อยใจ ;-;
- ชอบขอให้ทำฟรี ทำๆไปมีงานมาเพิ่ม เช่น Resize เค้าจะบอกว่าทำให้พี่หน่อยสิคะ ช่วยพี่หน่อยสิคะ หรือทำแถมให้ไปไปหน่อยค่ะ

เราเคยหยุดรับงานเค้าไปครั้งนึงแล้วเพราะเหนื่อยจะคุย แต่ผ่านไปหลายเดือนเค้ากลับมาขอให้ช่วยรับให้หน่อย เราก็เห็นคิดว่าพฤติกรรมเค้าอาจจะเปลี่ยนบ้างแล้วแต่เหมือนเดิมเลยค่ะ ขอคำแนะนำวิธีตอบกลับหรือเจรจากับลูกค้าประเภทนี้หน่อยค่ะ
แก้ไขข้อความเมื่อ
คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 1
ส่ง invoice ให้ครับ ไม่ต้องคุย

อย่า ขอร้อง อย่า ตัดพ้อ กับลูกค้าครับ ไม่ว่าคนเก่าคนใหม่นะ

พอได้รีเควสอะไรดพิ่มเติมปุ๊บ ส่ง invoice ให้เลย (นอกจากจะปฏิเสธ) ถ้าเขาต่อ อย่า ยาว เด็ดขาด เขาทวงมาก็ "ได้เลยครับพี่ ได้รับเงินแล้วจะเร่งให้เลยครับ" ... ไม่ต้องคุยมากกว่านั้น ถ้าเขาทักมาอีกก็ ก้อปแปะข้อความเก่า สั้นๆ คืนไป แค่นั้นครับ

ต้อง แยก อารมณ์ กับงาน ให้ออก ครับ เขาไม่ใช่เพิ่อน ท่องไว้ เขาไม่ใช่เพิ่อน

แล้ว สำหรับงานต่อๆ ไป นะครับ ก่อนงานมาเนี่ย ทำ template สัญญาการทำงานไว้เลยครับ งานนี้ ทำกี่วัน แก้กี่ครั้ง ตอนส่งงาน ส่งอะไรบ้าง ขนาดเท่าไหร่ ไฟล์อะไร ให้ลูกค้าเซ็นชื่อส่งกลับมาครับ ถึงเริ่มงาน ถ้าเขาขออะไรนอกเหนือจากนั้น invoice ทุกอย่างครับ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่