แต้ม blue card หาย

เพิ่มเติม  ครับ  เป็นการสื่อสารของ kbank และเข้าใจผิดของผมเอง  จากรูปแรก



มีใครแต้ม ppt หายบ้างครับ
คือ ผมใช้บัตรเครดิตร่วม kbank ppt blue card. ปตท. (ตอนแลกแต้ม ดูแล้ว บัตรนี้ 500 แต้มแลกเป็น blue card =500 แต้ม (500แต้ม =ลดน้ำมัน 100บาท) ) ผมแลกไป 3,000. แต้ม  ต้อง=ได้อย่างน้อย 3,000+ (แต้มเดิม) คิดเป็นเงิน เติม น้ำมัน คือ 600 บาท  แต่ตอนไปแลก จะใช้งาน แต้มหาย หายไปพันกว่าแต้ม เงินติดตัวสักบาทก็ไม่มี ยังดีที่มีบัตร ติดรถไว้อยู่   หรือผมเข้าใจอะไรผิด