ปัญหาด้านการโอนย้ายบัญชีไลน์

ผมล็อคอินไลน์กับเฟสบุ๊คไว้นะครับ แต่ทีนี้คือล้างเครื่องแล้วซิมที่ใช้ล็อคเบอร์ก็โดนตัดเพราะไม่ได้ใช้นานเกิน แล้วขั้นตอนโอนย้ายบช.คือมันส่งรหัสไปทางแชทในไลน์ แต่ปัญหาคือผมไม่ได้ล็อคอินไลน์เก่าไว้ที่ไหนเลยครับ ยื่นเรื่องไปทางไลน์แล้วไลน์แจ้งมาว่าจะละเว้นขั้นตอนนี้ให้เป็นกรณีเฉพาะ 2 วัน แต่นี่ผ่านมาแค่12ชม.ก็ยังขึ้นขั้นตอนนี้เหมือนเดิมครับ