เราใช้ซิมaisแล้วมันขึ้นว่าเน้ตหมดเลยเติมพอเติมแล้วไม่หักคืออะไรคะ

เธอคือใช้เน็ต AIS มานานแล้วแต่วันนี้เป็นอะไรไม่รู้ก็เลยเติมเน็ตเข้าไปเน็ตช้าๆลงค่ะและเสร็จแล้วมันขึ้นว่าแพ็คเกจเสริมแต่ว่าเน็ตมันช้าเราเลยอยากใช้แพ็คเกจหลักเราเติมเงินเข้าไป 200 บาทตามยอดจำนวนที่เป็นค่าซิมของเราสรุปไม่หักค่ะควรทำยังไงคะใช้เบอร์ของ AIS