แอปพลิเคชัน scb easy เข้าสู่ระบบไม่ได้

ล้างเครื่องมาพอโหลดแอป scb กลับมา ไม่สามารถเข้าแอปพลิเคชัน scbได้เลยค่ะ ตัวแอปขึ้นข้อความแบบนี้มา
ตอนแรกคิดว่าบัญชีเกิดการปิดไปเพราะจากการล้างเครื่อง แต่พอไปเชื่อมกับตัวไลน์ scb connect เข้าได้อยู่ บัญชีตรง

- เคยเปิดบัญชีออนไลน์ผ่านตัวแอป
- ใช้สัญญาณอินเตอร์เน็ตผ่านเบอร์ที่สมัคร
- ใส่มูลบัตรประชาชนถูกและวันเดือนปีเกิดถูกต้อง

กรณีนี้ทำยังไงได้บ้างคะพอดียังไม่สะดวกไปที่ธนาคาร