ไอโฟนขึ้นโลโก้แล้วดับ เปิดไม่ติด

คือก่อนที่จะดับค่ะ เราอัพเดตแอพปกติ แล้วเราก็วางไอโฟนไว้ พอกลับมาจะเล่นไอโฟนเปิด ไม่ติดค่ะแบบดับไปเลย เราเลยกดรีบูธค่ะ คือกดปุ่มพาวเวอรและปุ่มโฮมพร้อมกันมันก็ติดค่ะแต่มันค้างอยู่รูปแอปเปิ้ลไม่ไปไหนเลย

กำลังเล่นๆอยู่เครื่องค้างแล้วก็ดับ จากนั้นก็ลองเปิดดู แล้วเปิดไม่ติด ขึ้นแค่โลโก้ apple แล้วก็ดับ ตอนนี้ไม่รู้ว่าจะทำยังไงดีครับ

ตัวเราใช้ไอโฟน5sค่ะ คือเวลาชาร์ตแบตเราจะชาร์ตกับคอมพิวเตอร์ไว้ แล้วบางทีมันจะจู่ๆขึ้นโลโก้แอปเปิ้ลให้แล้วก็มาเป็นปกติตลอด เป็นมาประมาณเกือบเดือน แต่เราเห็นมันยังใช้ได้เลยไม่ได้อะไรอะค่ะ แต่พอวันนี้เล

ขอถามอะไรหน่อยครับ ผมใช้4sเครื่องค้างเป็นหน้าจอมืดแล้วก็มีแต่รูปแอปเปิ้ลตลอดเวลา แต่ก่อนเป็นผมกด reset all settings เพราะเห็นว่ามันมีปัญหาเกี่ยวกับการที่อินเตอร์เน็ตหลุดบ่อยครับ ผมเลยอยากลองรีเซ็ตหลัง

คือ วันนั้น เรากำลังดูถ่ายทอดสดพี่ตูน แล้วอยู่ๆเครื่องมันค้างแล้วก็ดับไปเลย เราลองเปิดเครื่อง แล้วมันก็ค้างอยู่ที่หน้าโลโก้แอปเปิ้ลนานมากๆ แล้วมันก็ขึ้นจอสีฟ้า แล้วก็ดับไปอีก เราลองทำอยู่แล้วครั้งก็ยั