เน็ตบ้าน

กรณีเราจ่ายบิล ais fibre ไปแล้วแต่ยังขึ้นค้างชำระ พอเราชำระเดือนถัดไป มันหักไปใส่ยอดค้างชำระ แจ้งAis ไปแล้ว แต่ก็เหมือนเดิม มีสลิปการชำระทุกเดือน จะแก้ปัญหานี้ได้ยังไงคะ