ปัญหาแพ็คเกจ ais fiber ไม่ตรงถามที่แจ้ง

ผมมีการย้ายจุดติดตั้ง ก่อนการติดตั้งโทรถามทาง call center แจ้งว่าแพ็คเกจจะเหมือนเดิมทุกอย่าง โดยของเดิมผมมีส่วนลดย้ายค่ายอยู่ แต่หลังจากย้ายจุดติดตั้งเรียบร้อย แพ็คเกจผมถูกเปลี่ยนไปโดยให้จ่ายแพงขึ้น และติดต่อทางหลังไมค์ไปแล้ว บอกจะติดต่อผมภายใน 1 ชม.แต่ก็เงียบกริบ พลัดไปเรื่อย มีใครเคยเจอปัญหาแบบนี้ไหมครับ หรือต้องแจ้งกสทชเพื่อยกเลิกครับ