เพจ ไม่ขึ้นใน messenger ทำไงดีคะ

เวลากดเข้าไปในแชทในมือถือก็ขึ้นมาแบบนี้เลยค่ะ ต้องแก้ไขยังไงคะ

messenger facebook ของเพื่อนบางคนจะขึ้น เข้ารหัสแบบต้นทางถึงปลายทาง และของเพื่อนอีกคนจะขึ้นตามภาพ ข้อความจะลบออกไปเอง ไม่สามารถแชทได้ โหลดใหม่หลายรอบก็ไม่หายค่ะ ขอคำแนะนำวิธีการปลดออก และวิธีแก้การเข้

messenger แจ้งเตือนแต่ไม่มีข้อความตัวอย่าง อยู่ๆมันก็เป็นแบบนี้ เรางงมาก มันขึน แจ้งเตือน แต่ไม่มีตัวอย่างข้อความให้อ่าน แต่มันขึ้นตามในภาพเลยค่ะ แก้ยังไงดีคะ ช่วยหน่อยค่ะ ใช้ ไอโฟน 11