ฌาปนกิจสงเคราะห์ ธกส. จ่ายเงินไม่ครบ

พอดีไปทำเรื่องเบิกเงินฌาปนกิจของคนแก่ที่บ้าน ทางสมาคมจ่ายเงินให้ไม่ครบ ขอค้างไว้จำนวนหนึ่ง พร้อมทิ้งท้ายไว้ว่า ถ้ามีลูกค้ามาจ่ายก็จะโอนให้ แต่ถ้าไม่มีก็ยังไม่โอน ไปทำเรื่องเบิก 10 ก.ค.66 บอกให้รอถึง ธ.ค.66 แบบนี้ผิดปกติมั้ยคะ ทำไมเค้าจ่ายไม่ครบ และให้รอแบบไม่มีกำหนด ไปอ่านในเพจ ธกส. มีแต่คนบอกได้เงินไม่ครบ ทวงจนอาย จนต้องทิ้งเงินที่เหลือไป ใครเคยเจอแบบนี้บ้างคะ ต้องทำอย่างไร