ใครเคยทำฟันแล้วเจอเหตุการณ์อย่างนี้บ้าง

น้องปวดฟัน ไปทำฟันที่หน่วยงานของรัฐ หมอให้เอ็กเรย์ และตัดสินใจที่จะถอน ฉีดยาชาและผ่าแล้ว ปรากฎว่าหมอบอกทำไม่ได้กลัวทำแล้วฟันแตก จึงเย็บปิดแผลกลับและรีเฟอร์ไปโรงพยาบาลอื่น ระหว่างทำหมอฟันหัวเราะกับผู้ช่วย และใช้คำพูดที่ไม่โอเคกับน้องแต่เหมือนว่าติดตลก ประมาณว่าแบบที่บ่นปวดนี่แกล้งรึเปล่า สรุปคือน้องต้องจ่ายค่ายาชาบวกค่าหัตถการเกือบ500 แต่ยังไม่ได้รักษา แถมรักเจ็บตัวฟรีอีก อยากถามว่านี่คือเรื่องปกติใช่ไหมที่รักษาไม่ได้แล้วค่าใช้จ่ายตรงส่วนนี้เป็นความรับผิดชอบของคนไข้ทั้งหมด คือไม่รู้จะโทษใคร เราไม่รู้ว่าเอ็กเรย์แล้วมันไม่สามารถประเมินอาการคนไข้ได้  อยากถามคนที่มีประสบการณ์ว่าจะทำอย่างไร หรือมันเป็นเรื่องปกติที่เกิดขึ้นได้ เอาจริงๆก็รู้สึกเสียดายเงิน เพราะมันก็เป็นจำนวนเงินที่มากเหมือนกัน แถมยังเจ็บตัวอีก กลับบ้านก็ปวดฟัน
ปล. สงสัยว่าถ้าทำหัตถการไม่ได้ ค่าความรับผิดชอบทั้งหมดต้องตกอยู่กับคนไข้อยู่แล้วใช่ไหมคะ