เป็นแบบนี้แก้ยังไงดี?

คือเรื่องมันเกิดเมื่ิอ 2 วันก่อนค่ะ เราอ่ะจะโทรหาแฟนใน messanger แล้วเราโทรไม่ติดแบบเหมือนไม่มีสัญญาณอ่ะค่ะ แต่พอวางตรงข้างๆที่เป็นเครื่องหมายถูกแบบว่าส่งแล้วมันก็ขึ้นนะคะ เราก็เลยส่งข้อความมันก็ส่งได้นะคะแต่แฟนเราไม่อ่านเลย เราเลยเปลี่ยนไปใช้ไลน์แทน จนวันนี้แฟนเพิ่งมาสังเกตว่าแชทเราหายอ่ะค่ะ ค้นหาแล้วก็ไม่เจอเลย แต่ในเฟส เฟสเราก็มีนะ แล้วก็ยังเป็นเพื่อนกันอยู่ด้วย แต่ส่งข้อความไม่ได้ เราเลยลองสร้างกลุ่มกับแฟนเราแล้วก็เฟสเก่าเราค่ะ พอแฟนจะกดเข้าไปในกลุ่ม มันขึ้นว่า 'บัญชีที่คุณถูกจำกัดอยู่ในนี้ด้วย' อ่ะค่ะ แต่เรายืนยัน นั่งยัน นอนยัน เลยค่ะ ว่าเราไม่เคยบล็อคหรือจำกัดแฟนเลย ถ้ามันเป็นงี้ต้องแก้ยังไงหรอคะ?