truemoney wallet จ่ายบิลค่าไฟ ผ่านบัตรเครดิตไม่ได้แล้วหรอครับ

มีข้อความเข้าจาก owsth.com  ......ทำรายการ true Money E-Wallet ไม่สำเร็จ เครดิตคงเหลือ 222.00 บาท  หมายถึงอะไรค้ะ

เติมเน็ตไปเมื่อ23.41 หักยอดแล้วแต่เน็ตไม่เข้าควรแจ้งไงคะ

มีข้อความเตือนการหักค่าบริการขึ้นมาในWallet แต่ไม่บอกว่าเป็นบริการอะไรประมาณ 2000 บาท(รู้สึกเหมือนจะเป็นsubscriptionจากโปรแกรมอะไรไม่รู้ที่เคยไปสมัครFree trialไว้ก่อนหน้านี้) เช็คดูในการตั้งค่าการชำระ

ผมทำซิมที่ใช้เบอร์ทรูมันนี่หายครับเข้าไม่ได้ช่วยด้วย

เติม True Wallet ผ่านตู้เติมTrue ใส่ไป 1000 แล้ว ครั้งแรกเติม 300 ได้ แต่ครั้งต่อไปมันขึ้นให้ตรวจสอบเครดิตกับตัวแทน ต้องทำไงครับ

พอดีกำลังกรอกเอกสารเเต่ผมไม่นู้ว่าต้องส่งไปให้เจ้าหน้าที่ทางไหนอ่ะครับ