จะคืนกล่องเน็ตทรู ต้องทำอย่างไรบ้างคะ

ก่อนอื่นต้องขอบอกก่อนว่า ที่บ้านไม่ได้ใช้เน็ตมาสักระยะนึงแล้วค่ะ เราคิดว่าพ่อเราแจ้งยกเลิกแล้วเลยไม่ได้ใส่ใจอะไร จำได้ว่าพ่อค้างค่าบริการ 1 เดือน แล้วเน็ตก็ตัดไปไม่ได้ใช้อะไรอีกค่ะ แต่เราเพิ่งจะเห็นบิลที่ทางทรูเรียกเก็บมาไม่นานมานี้ ซึ่งมีค่าปรับอุปกรณ์รวมๆแล้ว 6พันกว่าบาท แต่อุปกรณ์ยังอยู่ที่บ้านค่ะ และค่าค้างชำระอีกเกือบ 2,400 (ซึ่งตรงนี้จำได้ว่าค้าง1เดือน เน็ตเดือนละไม่เกิน800ค่ะ) โทรคุยกับพนักงานแล้ว เขาบอกว่าให้นำอุปกรณ์ไปคืนที่ศูนย์ แต่ว่าพ่อเราท่านไม่ได้ทำงานมานานมากแล้วค่ะ เพราะท่านประสบอุบัติเหตุเดินไม่ได้ สัญญาเป็นชื่อพ่อค่ะ และเราสามารถผ่อนชำระค่าค้างชำระได้ไหมคะ แล้วเราต้องใช้อะไรบ้าง และค่าค้างชำระเกือบ 2,400 ทำไมมันเยอะ ผู้รู้ช่วยให้คำแนะนำทีค่ะ ขอบคุณค่ะ