ปรับวงเงินทำยังไงครับ ?

เมื่อวันที่2 พ.ย. ผมโดนตัดอินเตอรเน็ต และมีข้อความแจ้งมาว่าผมใช้วงเงินไปแล้ว699จากวงเงิน500จึงโดนตัด แต่ผมชำละบิลทุกเดือนไม่เคยขาดเลย(จะเป็นไปใด้ไง). ช่วยแก้ปัญหาทีครับ หรือผมต้องไปจ่ายที่smsขยะกินว