ทำไมสีแชทในไอจีไม่ขึ้น

คือเรามีแชทนึงในไอจีเราเคยตั้งสีนึงไว้ จู่ๆสีมันก็กลายมาเป็นสีแชทค่าเริ่มต้นเลยค่ะ เราก็เลยลองเปลี่ยนใหม่ ได้ไม่กี่ชั่วโมงก็กลับมาเป็นสีค่าเริ่มต้น เราทั้งลบและโหลดใหม่ ทั้งรีเครื่องมันก็ไม่ได้ค่ะ อยากทราบว่ามีวิธีแก้มั้ยคะ ทำไมถึงเป็นแบบนั้น