การใช้ mt4/5 ในคอมฯ

สอบถามคะ                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     
พอดีใช้ MT5 ในคอมฯมานานแล้วใช้ได้ตามปกติ อยู่มาดีๆใช้งานไม่ได้เข้าไม่ได้ ลบโหลดใหม่ก็ไม่ได้ ติดต่อทางโบรกทำตาม
ที่แนะนำ ก็ไม่ได้ ลบการติดตั้งของเก่าออกแล้ว โหลดใหม่ก็ไม่ได้ ขึ้นข้อความตามรุปภาพที่แนบมาตลอดเลยคะ
เลยอยากจะรบกวนท่านผู้ที่รู้ช่วยหน่อยคะ ลองทำทุกอย่างแล้ว ก็ขึ้นข้อความเหมือนเดิม งงมากเลยคะ / ปล. คอมฯตอนนี้ใช้ วินโดวฯ7 เอาติเมต นะคะ ไม่ทราบว่าจะเกี่ยวกันไหม?