ได้โปรดช่วยหน่อยนะคะ

คือเราเข้าไอจีไม่ได้ เนื่องจากตั้งรหัสยืนยันตัวตน 2 ชั้น แล้วเบอร์ที่รหัสถูกส่งไป เราทำหายไปแล้ว โทรไปขึ้นว่าปิดใช้งาน เราสามารถเปิดใช้เบอร์ใหม่เองได้มั้ยคะ โดยการใช้เลขเดิม คือเราต้องการรหัสจากเบอร์นั้นค่ะ เสียใจมาก ไม่รู้ควรทำยังไง 😭