อยู่ ตปท แลกเงินเข้าบช bangkok bank ในไทยแต่เข้าแอพไม่ได้

ลำบากมากค่ะอยู่ต่างประเทศ แลกเงินที่นี่เป็นเงินไทยเข้าบช ธ.กรุงเทพ แต่ไม่สามารถเข้าแอพได้ ลบแอพก็ต้องต้องขอรหัสที่ตู้ ATM  หรือที่ธนาคาร ซึ่งไม่สามารถทำได้  มีเงินอยู่ในธนาคารแต่ใช้งานไม่ได้ แย่จัง ทำไมแอพล่มบ่อย กลัวว่าสุดท้ายจะกลายเป็นแลกเงินแล้วเงินไม่เข้าบัญชีมากค่ะ ตอนนี้ 2 วันแล้วก็ยังเข้าแอพไม่ได้ เครียดอีก ทำไงดี