มีคอนโดที่ไหน เก็บค่ามัดจำค่าใช้ลิฟต์ และรถเข็น เวลาย้ายเข้า-ออก มั้ยคะ

สวัสดีค่ะ เรามีข้อสงสัยเกี่ยวกับคอนโดที่เราอยู่ ตอนย้ายเข้า มีค่าห้องล่วงหน้า 1 เดือน และค่าประกัน 17,000 แต่เมื่อนัดวันย้ายเข้าก็แจ้งว่า มึค่าประกันใช้ลิฟต์และรถเข็นของคอนโด 5,000 บาท ย้ายเสร็จ ถ้าเช็คแล้วลิฟต์ และรถเข็นไม่เสียหายจะคืนให้ เราก็เอะใจ ว่ามีแบบนี้ด้วยหรอ แต่ตอนย้ายเข้าโอนช่วงเช้า ช่วงเย็นๆก็โอนคืนมาแล้ว เลยไม่ได้ว่าอะไร พอครบสัญญา 1 ปีทางเจ้าของไม่ต่อสัญญาแล้ว เราก็โอเคย้ายออก แต่พอย้ายออก ย้ายออกมา 3 วันแล้ว ยังไม่ได้เงินคืน และบอกให้รอโอนคืนถึง 7 วันทำการ ซึ่งเงิน 5,000 สามารถใช้จ่ายอะไรได้มากมาย และอีกอย่างคือนิติได้ตรวจสอบความเรียบร้อยตั้งแต่เราย้ายเสร็จแล้ว เท่ากับว่า เงินเราตอนนี้อยู่กับทางคอนโด 17,000+5,000=23,000 เมื่อสอบถามไป ก็ได้คำตอบแค่ว่า 'กำลังดำเนินการให้' ตอนนี้เรามีค่าใช้จ่ายที่รออยู่ แต่เงินเขายังไม่โอนกลับมาเลย ควรทำยังไงดีคะ

ปล. เวลาสั่งพัสดุมาเยอะ หรือชิ้นใหญ่ ถ้าจะใช้รถเข็น ก็ต้องมัดจำ 5,000 เหมือนกันค่ะ