ทำไมถึงไม่สามารถติดต่อเจ้าหน้าทรูจากเบอร์ 1242 ได้เลย

เนื่องจากโปรที่ใช้อยู่กำลังจะหมดอายุการใช้งานเมื่อไม่กี่วันก่อนจึงลองโทรไปเบอร์นี้เพื่อสอบถามพนักงานตอนนั้นยังติดต่อได้ ได้ความว่าให้วันนี้โทรกลับไปใหม่ แต่พอโทรไปกลับไม่มีเมนูให้ลูกค้าติดต่อกับเจ้าหน้าที่เลย แล้วอย่างนี้จะทำอย่างไรคะ