ขนส่ง flash ไม่ยอมมาส่งของสักที ติดต่อเจ้าหน้าที่แล้วก็ไม่มีการเปลี่ยนแปลง ต้องทำยังไงต่อดี?

สวัสดีค่ะพอดี ในวันแรกที่มีพนักงานขนส่งพัสดุของ flashโทรติดต่อมาเป็นวันที่23 ตอน 8โมงเช้ากว่า แต่เราไม่ได้รับสาย เพราะอาบน้ำอยู่ แต่ในแอพแจ้งว่าพนักงานโทรติดต่อตอน 12:00 กว่าๆ หลังจากนั้นพนักงานก็ไม่ได้โทรซ้ำอีก และลงข้อมูลไว้ว่าผู้รับปฏิเสธการรับของ เราเลยพยายามติดต่อกลับแต่ก็ไม่มีใครรับสาย พอโทรอีกทีมีพนักงานรับ แต่ไม่ใช่พนักงานที่ส่งสินค้า เขาแจ้งว่าไม่ใช่เบอร์พนักงานที่ส่งสินค้า เราเลยสอบถามว่าต้องติดต่อยังไงได้บ้างอีก แต่คนที่รับสายเป็นพนักงานคนละฝ่าย เขาบอกให้เราติดต่อคลังสินค้า เราเลยติดต่อไปที่เบอร์ของflash แต่สรุปว่าโทรไม่ติด พอบางครั้งโทรติดก็ไม่มีพนักงานรับสาย เราเลยส่งคำร้องเรียนไป สุดท้ายก็มีพนักงานโทรมาติดต่อและยื่นคำร้องเรียนเราไปยังสาขาที่จัดส่งสินค้า แต่ทว่าหลังจากนั้น เราก็สังเกตในแอพพลิเคชันของflash ที่โหลดมาไว้เช็คพัสดุ มันแจ้งขึ้นว่า พนักงานขนส่งติดต่อคุณ มีบอกรับสายว่ากี่วินาที แต่เราทั้งเช็คทั้งรอก็ไม่มีใครโทรมา ลองเอาเบอร์คนอื่นโทรเข้าเบอร์เรา ก็โทรได้ปกติ แต่สุดท้ายของที่เราสั่งไปก็ยังไม่ได้รับสักที ส่งคำร้องไปกี่ครั้งสุดท้ายมันก็ขึ้นเหมือนเดิมว่ามีพนักงานกำลังจัดส่ง โทรมาเวลาเท่านู้นนี่ แต่เอาเข้าจริงๆก็ไม่มีใครโทรมาเลย แถมลงไว้ว่าเปลี่ยนแปลงเวลาบ้าง ปฏิเสธรับของบ้าง ซึ่งใจจริงเราอยากรับของมาก นึกว่าพนักงานจะโทรมาและมาส่งพัสดุให้จริงๆ แต่สรุปเบอร์พนักงานขนส่งสักสายก็ไม่มีโทรเข้ามาเลย ถ้าหากเราทราบว่าพัสดุเราอยู่คลังสินค้าไหนเราก็อยากจะไปรับเอง นี่ไม่มีบอกเลย ติดต่อไปก็เหมือนเดิม ของก็ไม่ได้รับสักที ตั้งแต่วันที่ 23 มิถุนายนจนตอนนี้จะขึ้นเดือนใหม่แล้ว อยากทราบว่ามีใครเคยเจอปัญหาแบบเราบ้างและทำยังไงถึงจะได้รับพัสดุสักที หรือเราต้องจำใจให้พัสดุตีกลับ ทั้งที่เราอยากรับพัสดุจริงๆ