มีใครเคยเจอปัญหาค่าอินเทอร์เน็ตบ้านทรูแบบเคสเราบ้างไหมคะ

เมื่อปลายปีที่แล้วเราได้ถอดอุปกรณ์อินเทอร์เน็ตบ้านเพื่อทำเรื่องยกเลิกที่ศูนย์ทรูเพราะช่วงนั้นไม่ค่อยได้อยู่บ้านจะให้มาระงับบ่อยๆหรือเสียเดือนละ600กว่าบาทก็คงไม่คุ้ม แต่เจ้าหน้าที่เขาแจ้งว่าเราเป็นลูกค้าที่ใช้งานมา10กว่าปีแล้วเลยขอให้ส่วนลดค่าบริการจากเดิมเดือนละ599เป็น199บาทแทนตลอดชีพด้วยความแรงเท่าเดิม พร้อมกับให้ใช้เน็ตบ้านฟรีก่อน3เดือน ซึ่งเราปฏิเสธไปเพราะก่อนจะมาทำเรื่องยกเลิกเราได้ทำการติดตั้งจากอีกค่ายแทนไปแล้วเพราะราคาถูกกว่าโปรเดิมที่เราใช้ของทรู แต่เจ้าหน้าที่ก็ยังแนะนำให้รับโปรไปก่อนแล้วค่อยไปยกเลิกของค่ายใหม่เมื่อครบสัญญา เราเลยตกลงไป เจ้าหน้าที่ก็เอาเอกสารไปเรียบร้อยบอกจะทำเรื่องให้ พอครบ3เดือนมีบิลมา1200นิดๆ ซึ่งตอนนั้นเราคิดว่าเป็นค่าระงับสัญญาณที่เราเคยขอระงับไว้กับค่าบริการรายเดือนอันใหม่เลยไม่ได้คิดอะไร แต่เมื่อเดือนที่แล้วเรากดจ่ายบิลไปโดยที่ลืมดูยอดว่าเท่าไหร่ เพิ่งมาเห็นตอนหลังว่ามันเป็นยอดโปรเดิมที่เคยใช้599 เราก็เลยไปหาที่ศูนย์ใหม่แต่ไม่ได้เจอเจ้าหน้าที่คนเดิม เจ้าหน้าที่แจ้งมาว่าโปร199ถูกยกเลิกไปแล้วและถึงยังไม่ได้ยกเลิกเราก็ได้ใช้แค่12เดือน จากนั้นปรับเป็นโปรเดิม เราก็เลยยืนยันไปว่าครั้งก่อนเจ้าหน้าที่อีกคนไม่ได้พูดแบบนี้เลยซึ่งตอนนั้นเราไม่ได้ขอเอกสารหรือหลักฐานอะไรไว้เพราะไม่คิดว่าจะเจอเรื่องแบบนี้ เจ้าหน้าที่เขาเลยเสนอเป็นโปร299ให้แทนแต่ไม่ได้ตลอดชีพ เราเลยรับเป็นโปรนั้นไปก่อนเพราะพูดไปยังไงก็เหมือนเดิมแล้วค่อยมาทำเรื่องยกเลิกทีหลังแทนเพราะชื่อคนลงทะเบียนเป็นชื่อพ่อแต่พ่อกลับต่างจังหวัดไปแล้ว และมาวันนี้เราจะกดจ่ายบิลแต่บิลแจ้งมาเป็นโปรเดิมอีกแล้ว ไม่ใช่299ที่แจ้งไว้ ตกลงทรูเขาทำงานกันยังไง ขอตรวจสอบบิลย้อนหลังว่าค่าอะไรเป็นอะไรก็ยาก