ธนาคารกรุงไทยสแกนหน้าไม่ได้เป็นอะไรครับ

ธนาคารกรุงไทยสแกนหน้าไม่ได้มันขึ้น error 
ซื้อโทรศัพท์มาใหม่ login app ธนาคารกรุงไทยไม่ได้มันขึ้น error
โทรศัพท์เครื่องเก่าล็อกอินได้ตามปกติ (แต่เครื่องใหม่ขึ้น error) ขอบคุณครับ