เติมเงิน เครื่อข่าย ais ผ่านapplication แต่ยอดไม่เข้า

สอบถามพี่ๆ  มีใครเคยพบปัญหาเติมเงินเบอร์วันทูคอล  ผ่านแอพพลิเคชั่น scb แล้วยอดไม่เข้าบ้างค่ะ  เบื้องต้นต้องทำยังไง  พยายามติดต่อเจ้าหน้าที่ก้ไม่ได้ค่ะ