สมัครแพ็กเกจ ais ผิด คืนเงินได้ไหม

สมัครแพ็กเกจ 250 บาท 30 วัน เมื่อวันที่ 30 ธ.ค.68 วันที่ 16 ม.ค.69 sms แจ้งว่าหักค่าแพ็กเกจไม่สำเร็จ พยายามติดต่อ 1175 รอสาย 15 นาที ไม่มีเจ้าหน้าที่ว่างเลยค่ะ หักค่าแพ็กเกจไปแค่ 15 วัน ​เกิดจากอะไรคะ

เบอร์ Ais หมายเลข 0610192255 ใช้ไม่ได้ขึ้นว่าโดนระงับ แก้ไขอย่างไรดีครับ

ก่อนหน้านี้ใช้เน็ต10 Mbps 100GB ​ในราคา 200/เดือนมาโดยตลอด แต่เดือนที่แล้วต้องใช้เน็ตจำนวนมากก็เลยสมัครแพ็กเกจเสริมความเร็วเน็ตไปไม่รู้ว่าปัญหามาจากตรงนั้นรึเปล่า อยากได้แพ็คเกจเดิมกลับมาหรือแพ็คเกจที

กดยกเลิกแพ็กเกจในแอพ my ais แล้วมีข้อความแจ้งมาว่า “ใขออภัยไม่สามารถทำรายการได้ในขณะนี้  กรุณาติดต่อ AIS Call Center โทร 1175” หลังจากติดต่อไป ก็ส่งลิงค์มาให้กดยกเลิกเองใน my ais อีก

เมื่อวันก่อนเติมเงินเข้าแอพ AIS ตามปกติ ไปสังเกตุแพ็ค super social ที่มันเติม150แล้วจะได้แพ็คนี้ฟรี และนำเงิไปเติมแพ็คอื่นคู่ไปได้ด้วเลยเติมไป โดยปกติใช้แพ็ค 89 บาท ของ AIS แต่พอมาครั้งนี้ ผมเติมไป 15

ควรทำไงดี 😡😡😡😡

พอดีเติมเงินเข้าเบอร์แล้วมันไม่หักเงินเหมือนทุกที เราสามารถดูวันหมดแพ็กเกจเน็ตที่มากับเบอร์ได้ไหมคะว่ามันหมดรึยังเพราะปกติเติมเงินเข้าแล้วมันจะหักเงินอัตโนมัติเลยค่ะ ในแอพ myAIS มันมีให้ดูมั้ยคะ