จดหมายบัญชีไม่เคลื่อนไหวของออมสิน

มีจดหมายจากธนาคารออมสินส่งมา เรื่องบัญชีไม่เคลื่อนไหว แล้วไม่ได้อยู่จังหวัดที่สมัครไว้
แล้วสามารถไปธนาคารโดยมีบัตรประชาชนใบเดียวนอกสาขาได้มั้ยคะ คือเรามีรูปของจดหมายด้วย แต่เราทำสมุดบัญชีหายไปค่ะ
ปล.ก่อนหน้านี้เราพยายามจะโอนเข้าบัญชีนั้นแต่ทำไม่ได้ค่ะ