ทำไมเปลี่ยนapple idแล้วไม่ได้รับsms คะ

ตามหัวข้อเลยค่ะ ทีแรกเราใช้อีกapple idนึงแต่โดนปิดบัญชีเลยเปลี่ยนใหม่แล้วเราอยากเปลี่ยนรหัสเกมนึงเลยส่งsmsเข้าแต่ไม่ได้รับรหัสotp ตอนนี้เราเลยกังวลมากๆค่ะเพราะเกมนั้นเราเติมไปเยอะมากเกือบ5หมื่นได้เลยแต่เปลี่ยนรหัสไม่ได้เพราะไม่ได้รับรหัสotp อยากรู้ว่ามันเกี่ยวกับที่เราเปลี่ยนapple idมั้ยคะหรือเป็นที่ซิมของเรา เราพยายามส่งหลายครั้งแต่ก็ไม่ได้รับsmsทั้งๆที่สัญญารก็มี เราใช้ซิมtrueนะคะ

ขอบคุณค่ะ