สอบถามหน่อยค่ะ

คือสมัครในแอพขึ้นไม่ผ่าน แต่ธนาคารส่งบัตรเดบิตTMRW มาให้ถึงบ้านแล้วก็ไม่รู้รหัส
เข้าแอพTMRW ก็ไม่ได้OTP ไม่ส่งมารอแล้วรออีก แล้วก็โทรหาธนาคารตามเบอร์ก็ได้แต่ถือสายรอแต่ก็ไม่ได้อะไรเลยควรทำยังไงคะ