กล่อง TrueID เข้า Google Play Store ไม่ได้

ขอสอบถามค่ะ กล่อง TrueID เข้า Google Play Store ไม่ได้ แต่ดูทีวีหรือ Netflix ได้ปกติ ลองอัพเดตกล่องเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดแล้วก็ไม่ได้ ลองเปลี่ยนwifi ใช้เน็ตมือถือแล้วก็ไม่ได้ ขึ้นว่าไม่มีสัญญาณwifi ตลอด ต้องแก้ยังไงคะ
(ไม่สะดวกต่อสาย lan ค่ะ)