เปิดใช้งานซิมทรูไม่ได้ครับ

ซื้อซิมรายปีมาจาก Shopee พอจะเปิดใช้มันบอกว่าไม่สามารถเปิดใช้งานได้ พอโทรไปหา 1242 ก็ไล่ให้ไปทรูช็อป แต่ผมติดราชการออกไปข้างนอกไม่ได้อย่างน้อยก็ 2-3 เดือนเลย แบบนี้พอจะทำอะไรได้บ้างครับ