เกี่ยวกับธนาคาร ธอส.

สอบถามค่ะ พอดียื่นเรื่องกู้สินเชื่อบ้านกับ ธอส.ไป แต่พอเช็คในแอปของธอส ซึ่งในนั้นระบุว่าจะมีการติดต่อกลับมาภายใน 2 วัน
เห็นว่าเรื่องไม่มีการอัปเดตอะไรเลยในระยะเวลา 4-5 วัน ทีนี้เลยมีการโทรไปหาสาขาที่ทำการเขาแจ้งว่าพนักงานท่านนั้นลาพักร้อนไป2อาทิตย์
เราเลยถามว่าแบบนี้ไม่สามารถให้คนอื่นส่งเรื่องต่อได้เลยหรอคะ ซึ่งทางนั้นก็บอกว่าต้องรออย่างเดียว เนื่องจากว่าพนักงานท่านนั้นเป็นคนเก็บเอกสาร 
ซึ่งตรงนี้อยากถามว่าโดยปกติแล้ว การทำงานของทุกที่เหมือนกันไหม เวลาเราจะลาหรืออะไร จะฝากงานกับคนอื่นไว้ให้คนอื่นเดินเรื่องต่อ โทรไปหาสำนักงานใหญ่ก็ได้แต่คำตอบว่า ไม่รู้ไม่ทราบ อย่างเดียว