ถูกระงับการใช้ซิมโดยที่ยังไม่ได้ทำอะไรเลย

สวัสดีค่ะ ​​โทรศัพท์มือถือของแฟนถูกขโมย จึงต้องการระงับเบอร์โทรศัพท์และเปิดซิมใหม่เบอร์เดิมค่ะ เบื้องต้นได้ติดต่อคอลเซ็นเตอร์ *1175 ไปแล้ว แต่ไม่สามารถทำการระงับได้ ตอนนี้ควรทำยังไงคะ ต้องการขอความช่ว

สงสัยมากว่า ซิมโดนระงับได้ยังไง ในเมื่อเจ้าของหมายเลขไม่ได้เป็นผู้ระงับ ตอนแรกโทรไปหา call center ว่าทำไมสัญญญาณขาดๆหายๆ เจ้าหน้าก็บอกปกติ เลยทำการรีเซ็ตสัญญาณให้ใหม่ ผ่านมาตอนเย็น ไม่มีสัญญาณ โทรออกไ

ซิมทรูโดนระงับเข้าแอป ทรูเซอร์วิสไม่ได้เลย ติดต่อเจ้าหน้าที่ไม่ได้ทำยังไงดีค่ะ

ลองทำในแอพหลายรอบก็ยังไม่ได้ หรือว่าต้องไปที่ศูนย์

สาเหตุที่ยกเลิกคือ เบอร์ Truewallet อันนี้ใช้งานมา 2 ปี ซึ่งซิม ถูกระงับ เพราะไม่ได้ใส่ซิมไว้ในเครื่องเป็นเวลานานจึงโดนระงับ ตอนแรกจะสมัคร Truewallet ใหม่สรุป สมัครไม่ได้ เพราะ บปชช ตรงกับ ระบบ เลยไปย

ซิมทรูซิมทรูโดนระงับบริการไม่มีสัญญาณเลย อยากกลับมาใช้เบอร์นี้ครับ และยังสมัครสมัครแพ็คเกจนี้ได้มั้ยครับ เน็ตไม่อั้น 6Mbps + TrueID HD ไม่จำกัด พร้อมโทรในเครือข่าย แ

พอดีผมเผลอไปให้ข้อมูลคอลเซ็นเตอร์และเบอร์โทรด้วย อยากทราบว่าจะแจ้งปัญหาหรือวิธีป้องกันได้ที่เบอร์ไหนบ้างครับ ให้เป็นตัวผมคนเดียวเท่านั้นที่ลงทะเบียนได้ อีกอย่าง คอลเซ็นเตอร์ได้เลขบัตร ปชช ไปด้วย เลยอย

เปลี่ยนซิมปกติเป็นอีซิมด้วยตัวเองบนตั้งค่าของไอโฟน พอทำอะไรเสร็จแล้ว แต่ซิมมันไม่ขึ้นสัญญาณ ต้องทำไงคับ

สมมุติ มี SMS แจ้งว่า เบอร์ใช้ถึงวันที่ 1/11/2568 แล้วเราลืมเติมเงินเข้า/หรือซื้อวันเพิ่ม อีกกี่วันเบอร์นี้ ถึงจะถูกระงับ แบบที่เราจะไม่สามารถเอาเบอร์นั้นกลับคืนมาได้เลย