Hopper แจ้งโอนเงินคืนแล้ว แต่ติดที่ธนาคารกรุงไทย

สวัสดีค่าพอดีเราถูกตัดบัตรค่าโดยสารจาก Hopper แต่ทำการจองไม่ได้ Hopper เลยคืนเงินให้ค่ะ เราติดตามกับ Hopper ทางนั้นแจ้งว่าได้ทำการคืนมาที่บัตรเราเลย เป็นของกรุงไทยค่ะ ทาง Hopper แจ้งว่าใช้เวลา 3-10 วันธนาคารกรุงไทยจะโอนเงินให้ค่ะ ซึ่งปัจจุบันเลย 10 วันมาแล้วค่ะยังไม่มีวี่แววว่าเงินจะเข้าบัญชีกรุงไทยคืนเลยค่ะ ติดต่อคอลเซนเตอร์ของกรุงไทยแล้วรอสายเกือบครึ่งชั่วโมงก็ติดต่อไม่ได้ค่ะ ต้องทำอย่างไรดีคะ