จะย้ายค่ายมือถือดีแทคไปค่ายอื่นแต่ย้ายไม่ได้ทำยังไง

คือต้องการจะย้ายค่ายมือถือ 
แต่ย้ายไม่ได้ บอกว่ายังมีสิทธิประโยชน์ยังไม่แจ้งยกเลิกค่าบริการที่รอการชำระ ทั้งที่ไม่เคยได้สิทธิประโยชน์อะไร จ่ายอะไรหมดแล้วด้วย