true money: unable to process

เมื่อวันที่ 8 ม.ค. 2569 ผมเรียกรถจาก bolt โดยให้หักจาก true money wallet ครับ แต่คนขับยกเลิกแต่ระบบก็หักเงินไปแล้ว ผมรอมานานเกิน 2 อาทิตย์ แล้ว เงินก็ยังไม่ได้รับคืนเลยครับ ทาง bolt เลยบอกให้ติดต่อทาง

เติมเงินเพื่อซื้อของใน 7-11 ซึ่งจะเติมเงินเข้า แอพ True Money Wallet โดยเติมจากแอพธนาคาร พอเงินสำเร็จแล้ว จะโดนหัก 6 บาท หักเป็นค่าอะไร และการหักในแต่ละครั้ง ไม่มีการแจ้งรายละเอียดค่ะ

ขออนุญาตสอบถามค่ะ พอดีเติมเพชรในฟีฟาย แล้วเป็นแพ็กเกจเติมโต มันไม่ได้แพงมาก เลยโอนผ่านทรูมันนี่ ได้รับเพชร แต่เงินในทรูมันนี่ ดันไม่ลดต้องทำยังไงคะ มันปกติมั้ยคะ

ตอน login แสกนใบหน้าผ่านมันก็ขึ้นข้อความ " ตรวจพบการทำธุุรกรรมผิดปกติ เพื่อความปลอดภัยคุณไม่สามารถทำรายการต่อได้กรุณาเว้นระยะการทำรายการอย่างน้อย 24 ชั่วโมง " บางครั้งเข้าได้แต่ครั้งต่อไปก็จ

เรื่องมีอยู่ว่า ผมจะเติม แบบวอเลท แล้วไปเติมเป็น True money E-PIN เติมผิดผมจะดึงเงินคืนได้รึเปล่า

​คือเราอ่ะฝากพี่ไปเติมเงิน true wallet แต่พี่เราเติมผิดไปกดเติมเงินแบบ truemove เติมเงินแล้วก็กดเบอร์ผิดอีกต่างหาก เราก็ติดต่อเข้าไปหาเจ้าหน้าที่เพื่อจะขอดึงเงินคืน เจ้าหน้าที่ก็ให้ส่งหลักฐานไปตามอีเม

คือกดสร้างซอง TrueMoney Wallet ไปค่ะ แล้วไม่มีคนรับเลยอยากทราบว่าจะได้เงินคืนตอนไหนหรอคะตั้งเวลาไป 1 ชั่วโมงซึ่งมันหมดอายุแล้ว ตอนนี้ยัง ไม่ได้เงินคืนเลยค่ะ ทำยังไงได้บ้างคะ