ผู้ใช้บัตร ttb เสียชีวิต จะใช้หนี้แทน ติดต่อยังไงดี

คุณพ่อเสียชีวิตค่ะกระทันหัน มีใบแจ้งหนี้จาก ttb ให้ชำระหนี้ เราถือใบแจ้งหนี้ไปจ่ายที่สาขาและขอปิดบัญชี โดยถือใบมรณะบัตรไปด้วย

สาขาแจ้งว่าต้องติดต่อ Call center
พอโทรไป call center แจ้งให้ไปติดต่อสาขาถือเอกสารใบมรณะบัตรไปด้วย

ก็เลยงงมากค่ะ ว่าเราต้องเริ่มจากตรงไหนดี
ยากมากเลย