เติมเงินผิดเบอร์ จะขอเงินคืนยังไงครับ?

คือจะใช้กับ โปร 12.12 ครับมีข้อสงสัยดังนี้ 1. ที่บอกว่าเงินโบนัสเพิ่มเนี่ยคือยังไงครับ (เช่นเราเติมไป 5000 บาท แล้ว 250 บาทเข้าที่ Wallet เราเลย เป็น 5250 หรือว่า ต้องใช้เงิน 5000 บาทหมดก่อนเงิน 250

เติมเงินเข้าเบอร์ทรูไป300พอเข้าแอพทรูไปเช็คเหลือ250 ลองกด*137ยกเลิกแล้วก็บอกไม่มีข้อความกินเงิน พอเติมเข้าไปเพิ่มจะสมัครแพ็คเน็ตก็สมัครไม่ได้ มันขึ้นแบบในรูป ทั้ง2ปัญหานี้แก้ยังไงครับ