สมัครK plusแล้วแต่พอเข้าใหม่เข้าไม่ได้ทำยังไงดีคะ

คือเราสมัครK plusไปเมื่อวานแล้วกรอกข้อมูลเรียบร้อยแล้วเหลือยืนยันตัวตน พอวันนี้มามันขึ้นให้สมัครใหม่ก็กรอกตามเดิมแล้วนะคะแต่ก็ทำไม่ได้มันขึ้นว่าสมัครในโทรศัพท์เครื่องอื่นแล้วแต่เราก็สมัครในโทรศัพท์เดิมลองลบแอปแล้วก็ไม่ได้ค่ะทำยังไงดีคะ?