ก่อนหน้านี้ได้เคยใช้ anti-virus ลงเครื่องตัวฟรีของ Panda Dome โดยลงทิ้งไว้ 2-3 ปี ซึ่งสามารถตรวจสอบไวรัส แบบreal- time ได้ จึงติดตั้งไว้เรื่อยๆ ไม่ได้คิดอะไรมากมาย แต่มีที่น่ารำคาญคือจะมีโฆษณาเด้งขึ้นมาที่มุมขวาล่างของจอบ่อยครั้งมาก ใน 1 วันนี่บางทีแทบจะทุก 2-3 ชม. โดยแจ้งว่ามีโปรลดราคา 20% บ้าง 50% บ้าง บางทีเป็นช่วงเทศกาลคริสมาสต์ อีสเตอร์ บลาๆก็เด้งขึ้นมาบ่อย แต่ผมก็ใจแข็งไม่เคยคิดจะจ่ายเงินซื้อ แต่ที่ไม่เคยเด้งขึ้นมาเลยก็คือเตือนว่ามี Malware หรือ Trojan บุกรุกซักทีเลยซักครั้ง จนกระทั่งผมได้ถอนการติดตั้งออกไป เพราะพยายามเอาโฆษณาออกด้วยวิธีที่หลากหลายที่แนะนำในเนต แต่ไม่สำเร็จ และนั่นเป็นจุดที่ทำให้รู้ว่าปัญหาใหญ่เกิดขึ้นแล้ว คือ Microsoft Defender ไม่สามารถกลับมาใช้งานได้ตามเดิม ไม่ว่าจะทำตามคำแนะนำที่หลากหลายวิธี ครั้นจะลง Windows ใหม่ก็คิดว่าไม่สมควรกับสิ่งที่สูญเสียไป ผมจึงเลือกหา AV ตัวใหม่ที่คิดว่าดีกว่าและฟรี และนั่นเป็นสิ่งที่ทำให้รู้สึกว่าสุภาษิต หนีเสือปะจระเข้มันเป็นแบบนี้เอง ผมต้องเสียเงินแบบที่ไม่คิดว่าจะเสีย แบบที่รู้สึกเลยว่าแม้ว่าจะระวังแค่ไหนก็พลาดได้ และทำให้รู้ว่าเล่ห์เหลี่ยมของธุรกิจกับมิจฉาชีพมันก็มีเส้นบางๆคั่นไว้เท่านั้น
ผมได้เสริชหา AV ที่คิดว่ามีประสิทธิภาพก็ขึ้นหน้าเวบนี้มา และมีการจัดอันดับ AV โดย Total AV ขึ้นมาอันดับ 1 โดยไม้ได้เฉลียวใจว่ามันคือเหยื่อที่วางล่อเอาไว้ เพราะเมื่อดูละเอียดแล้วมันคือการสร้างอันดับที่น่าเคลือบแคลงของ AV ยี่ห้อนี้ต่อด้วยการโฆษณาขาย ผมจึงกดเพื่อติดตั้งในเครื่อง ซึ่งที่จริงก็ถือว่าการทำงานโอเคเพราะ AV ตัวนี้สามารถตรวจเจอ Malware ได้ 4-5 ตัวที่ Pandadome ไม่เคยตรวจเจอเลย จากนั้นเมื่อหมดช่วง Trial ผมก็ตั้งใจจะลบออกและมองหา AV ตัวใหม่ที่สามารถป้องกันแบบ Real time ได้ จากนั้นทาง Total AV ได้แจ้งมาว่าจะลดราคาให้อย่างมาก จาก 119 เหรียญ ลงเหลือ 29 เหรียญ และ 9.95 เหรียญ ตามลำดับตามรูป
โดยผมเองเข้าใจว่า Annaul เนื่องจากราคาเดิมค่อนข้างสูง โดยผมก็ยังคงตัดสินใจลบ จากนั้นทาง Total AV ก็ส่ง pop-up มาอีกครั้งบอกว่ายินดีจะลดลงเหลือเพียง 1 เหรียญ เนื่องจากไม่อยากเสียลูกค้าไป ผมจึงตัดสินใจว่า ถูกเหมือนได้เปล่าจึงยอมจ่ายเงินไป
จากนั้นผ่านมาอีก 1 เดือน ก็มีเมสเสสเด้งขึ้นมาว่ามีการหักเงินอีก 10 เหรียญ โดย Total AV ทำให้รู้ทันทีละว่าโดนเหลี่ยมฝรั่งหลอกซะแล้ว แสดงว่าที่จ่ายไปคือ Monthly ไม่ใช่ Annual ผมจึงรีบเข้าไประงับการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติทันที
จากนั้นผมพยายามเข้าไปดูข้อตกลงหรือสัญญาการใช้งาน ในรายละเอียดของTotal AV ตอนสมัครไม่ว่าที่ไหนก็ไม่มีระบุไว้ทั้งสิ้นว่าค่า AV นี้เป็นรายเดือน หรือรายปี แม้กระทั่งในอีเมล์ที่ยืนยันการชำระก็ไม่ได้ระบุไว้ ผมต้องล้อคอินเข้าไปค้นหาในหน้าเวบของ TotalAV ถึงได้รู้ว่า Invoice นี้เป็นแบบรายเดือน จากนั้นเมื่อผมระงับการต่อสัญญาไว้แล้ว ทาง TotalAV ได้ส่งหนังสือเตือนมาว่าหากระงับการต่อสัญญาจะไม่มีการป้องกันแบบ เรียลไทม์อีก ซึ่งจากนั้นด้วยความที่ไม่ไว้ใจแล้ว แม้ว่าทาง Total AV จะส่งช่องทางให้เราไปพูดคุยเพื่อต่อรองและลดราคาให้อีก และครั้งนี้การพูดคุยเชิงข่มขู่ คาดคั้น เช่นใช้คำว่า เขาไม่พอใจมาก และเกลียดมากที่ทราบว่าเราจะยกเลิก ดังนั้นเขาจะลดราคาให้อีก แต่ผมเองไม่ไว้ใจแล้วตอนนี้ จึงลองหา AV ที่มีคนแนะนำให้ใช้อีกเจ้า คือ MalwareBytes ซึ่งหากคิดรายเดือนออกมาตอนนี้กลายเป็นถูกกว่าของ Total AV ค่อนข้างมาก และหลังจากลงและลองให้ค้นหาไวรัสปรากฏตามรูปที่ลงมาให้ดู ปรากฏว่า MalwareBytes มีประสิทธิภาพสูงกว่ายี่ห้อก่อนหน้าค่อนข้างมาก เพราะใช้ทั้ง Panda Dome และ Total AV ซึ่งโฆษณาตัวเองว่าเป็นอันดับ 1 แต่กลับไม่สามารถค้นหา Malware จำนวนมากมายที่อยู่ในเครื่องผมได้เลย
บทสรุป กระทู้อาจไม่เป็นประโยชน์สำหรับคนที่ไม่ได้ลง AV นอกเหนือจากที่วินโดว์ให้มา ซึ่งผมเองหลายเครื่องก็ใช้งานแบบนั้น มีแค่เครื่องหลักบางเครื่องที่เคยเผลอลงไปหลายปีก่อนและพอยกเลิกกลับไม่สามารถกลับมาใช้ Defender ได้อีก จึงต้องวนลูปหา AV มาแทน ล่าสุดผมคิดว่าตัวAV เก่าๆที่เคยใช้และมีปัญหาน้อยที่สุดนั่นแหละโอเคสุดเช่น Malwarebyte หรือ AVG (ตัวนี้ผมลงแบบฟรีและมีป้องกันแบบเรียลไทม์แบบไม่หมดอายุและไม่มีโฆษณาขายของมารบกวนแบบตัวเก่า ไม่จุกจุกดี ที่จริงผมเคยใช้มาหลายปีก่อนและค่อนข้างประทับใจมานาน แต่ตอนนั้นเลิกใช้เพราะเหตุไรก็จำไม่ได้) เลยลองโหลดมาใช้ใหม่และมีการป้องกันแบบเรียลไทม์ได้ แม้ว่าจะเป็นตัวฟรีก็ตาม หวังว่ากระทู้นี้จะเป็นแนวทางสำหรับผู้สนใจใช้ AV มาลงเพิ่มและยังตัดสินใจไม่ได้นะครับ
--------------------------------------------------------------------------------------------------
ความจริงปรากฏ สรุปผมถูกหลอกโดยมิจฉาชีพใส่สูท ลองอ่านคห.3 ดูนะครับ สรุปแล้วมีข้อมูลว่า Total AV คือ Scammer นะครับ ไม่ใช่ Vendor ที่แท้จริงระวังจะโดนหลอกแบบผมนะครับ https://www.reddit.com/r/antivirus/comments/dwlnlf/totalav_scam/ "TotalAV" เป็นผู้นำของ Protected.net Group Ldt. ซึ่งเป็นหนึ่งในบริษัทสแกมเมอร์ที่ใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรมความปลอดภัยทางไซเบอร์และเป็นผู้ผลิตมัลแวร์ที่รู้จักกันดี ทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตนโดยใช้โฆษณาปลอม บทวิจารณ์ปลอม การทดสอบเปรียบเทียบปลอม และวิธีการอื่นๆ ที่คลุมเครือ พวกเขายังขาดชุมชน/ฟอรัมในรูปแบบใดๆ เช่น ผู้จำหน่ายโปรแกรมสแกนไวรัสรายอื่นๆ เพราะพวกเขารู้ว่าพวกเขาจะถูกตำหนิ วิจารณ์หนักหน่วงถาโถมด้วยความคิดเห็นเชิงลบจากผู้หลงไปใช้งาน
เล่าประสบการณ์เสียรู้กับ AV
ก่อนหน้านี้ได้เคยใช้ anti-virus ลงเครื่องตัวฟรีของ Panda Dome โดยลงทิ้งไว้ 2-3 ปี ซึ่งสามารถตรวจสอบไวรัส แบบreal- time ได้ จึงติดตั้งไว้เรื่อยๆ ไม่ได้คิดอะไรมากมาย แต่มีที่น่ารำคาญคือจะมีโฆษณาเด้งขึ้นมาที่มุมขวาล่างของจอบ่อยครั้งมาก ใน 1 วันนี่บางทีแทบจะทุก 2-3 ชม. โดยแจ้งว่ามีโปรลดราคา 20% บ้าง 50% บ้าง บางทีเป็นช่วงเทศกาลคริสมาสต์ อีสเตอร์ บลาๆก็เด้งขึ้นมาบ่อย แต่ผมก็ใจแข็งไม่เคยคิดจะจ่ายเงินซื้อ แต่ที่ไม่เคยเด้งขึ้นมาเลยก็คือเตือนว่ามี Malware หรือ Trojan บุกรุกซักทีเลยซักครั้ง จนกระทั่งผมได้ถอนการติดตั้งออกไป เพราะพยายามเอาโฆษณาออกด้วยวิธีที่หลากหลายที่แนะนำในเนต แต่ไม่สำเร็จ และนั่นเป็นจุดที่ทำให้รู้ว่าปัญหาใหญ่เกิดขึ้นแล้ว คือ Microsoft Defender ไม่สามารถกลับมาใช้งานได้ตามเดิม ไม่ว่าจะทำตามคำแนะนำที่หลากหลายวิธี ครั้นจะลง Windows ใหม่ก็คิดว่าไม่สมควรกับสิ่งที่สูญเสียไป ผมจึงเลือกหา AV ตัวใหม่ที่คิดว่าดีกว่าและฟรี และนั่นเป็นสิ่งที่ทำให้รู้สึกว่าสุภาษิต หนีเสือปะจระเข้มันเป็นแบบนี้เอง ผมต้องเสียเงินแบบที่ไม่คิดว่าจะเสีย แบบที่รู้สึกเลยว่าแม้ว่าจะระวังแค่ไหนก็พลาดได้ และทำให้รู้ว่าเล่ห์เหลี่ยมของธุรกิจกับมิจฉาชีพมันก็มีเส้นบางๆคั่นไว้เท่านั้น
ผมได้เสริชหา AV ที่คิดว่ามีประสิทธิภาพก็ขึ้นหน้าเวบนี้มา และมีการจัดอันดับ AV โดย Total AV ขึ้นมาอันดับ 1 โดยไม้ได้เฉลียวใจว่ามันคือเหยื่อที่วางล่อเอาไว้ เพราะเมื่อดูละเอียดแล้วมันคือการสร้างอันดับที่น่าเคลือบแคลงของ AV ยี่ห้อนี้ต่อด้วยการโฆษณาขาย ผมจึงกดเพื่อติดตั้งในเครื่อง ซึ่งที่จริงก็ถือว่าการทำงานโอเคเพราะ AV ตัวนี้สามารถตรวจเจอ Malware ได้ 4-5 ตัวที่ Pandadome ไม่เคยตรวจเจอเลย จากนั้นเมื่อหมดช่วง Trial ผมก็ตั้งใจจะลบออกและมองหา AV ตัวใหม่ที่สามารถป้องกันแบบ Real time ได้ จากนั้นทาง Total AV ได้แจ้งมาว่าจะลดราคาให้อย่างมาก จาก 119 เหรียญ ลงเหลือ 29 เหรียญ และ 9.95 เหรียญ ตามลำดับตามรูป
โดยผมเองเข้าใจว่า Annaul เนื่องจากราคาเดิมค่อนข้างสูง โดยผมก็ยังคงตัดสินใจลบ จากนั้นทาง Total AV ก็ส่ง pop-up มาอีกครั้งบอกว่ายินดีจะลดลงเหลือเพียง 1 เหรียญ เนื่องจากไม่อยากเสียลูกค้าไป ผมจึงตัดสินใจว่า ถูกเหมือนได้เปล่าจึงยอมจ่ายเงินไป
จากนั้นผ่านมาอีก 1 เดือน ก็มีเมสเสสเด้งขึ้นมาว่ามีการหักเงินอีก 10 เหรียญ โดย Total AV ทำให้รู้ทันทีละว่าโดนเหลี่ยมฝรั่งหลอกซะแล้ว แสดงว่าที่จ่ายไปคือ Monthly ไม่ใช่ Annual ผมจึงรีบเข้าไประงับการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติทันที
จากนั้นผมพยายามเข้าไปดูข้อตกลงหรือสัญญาการใช้งาน ในรายละเอียดของTotal AV ตอนสมัครไม่ว่าที่ไหนก็ไม่มีระบุไว้ทั้งสิ้นว่าค่า AV นี้เป็นรายเดือน หรือรายปี แม้กระทั่งในอีเมล์ที่ยืนยันการชำระก็ไม่ได้ระบุไว้ ผมต้องล้อคอินเข้าไปค้นหาในหน้าเวบของ TotalAV ถึงได้รู้ว่า Invoice นี้เป็นแบบรายเดือน จากนั้นเมื่อผมระงับการต่อสัญญาไว้แล้ว ทาง TotalAV ได้ส่งหนังสือเตือนมาว่าหากระงับการต่อสัญญาจะไม่มีการป้องกันแบบ เรียลไทม์อีก ซึ่งจากนั้นด้วยความที่ไม่ไว้ใจแล้ว แม้ว่าทาง Total AV จะส่งช่องทางให้เราไปพูดคุยเพื่อต่อรองและลดราคาให้อีก และครั้งนี้การพูดคุยเชิงข่มขู่ คาดคั้น เช่นใช้คำว่า เขาไม่พอใจมาก และเกลียดมากที่ทราบว่าเราจะยกเลิก ดังนั้นเขาจะลดราคาให้อีก แต่ผมเองไม่ไว้ใจแล้วตอนนี้ จึงลองหา AV ที่มีคนแนะนำให้ใช้อีกเจ้า คือ MalwareBytes ซึ่งหากคิดรายเดือนออกมาตอนนี้กลายเป็นถูกกว่าของ Total AV ค่อนข้างมาก และหลังจากลงและลองให้ค้นหาไวรัสปรากฏตามรูปที่ลงมาให้ดู ปรากฏว่า MalwareBytes มีประสิทธิภาพสูงกว่ายี่ห้อก่อนหน้าค่อนข้างมาก เพราะใช้ทั้ง Panda Dome และ Total AV ซึ่งโฆษณาตัวเองว่าเป็นอันดับ 1 แต่กลับไม่สามารถค้นหา Malware จำนวนมากมายที่อยู่ในเครื่องผมได้เลย
บทสรุป กระทู้อาจไม่เป็นประโยชน์สำหรับคนที่ไม่ได้ลง AV นอกเหนือจากที่วินโดว์ให้มา ซึ่งผมเองหลายเครื่องก็ใช้งานแบบนั้น มีแค่เครื่องหลักบางเครื่องที่เคยเผลอลงไปหลายปีก่อนและพอยกเลิกกลับไม่สามารถกลับมาใช้ Defender ได้อีก จึงต้องวนลูปหา AV มาแทน ล่าสุดผมคิดว่าตัวAV เก่าๆที่เคยใช้และมีปัญหาน้อยที่สุดนั่นแหละโอเคสุดเช่น Malwarebyte หรือ AVG (ตัวนี้ผมลงแบบฟรีและมีป้องกันแบบเรียลไทม์แบบไม่หมดอายุและไม่มีโฆษณาขายของมารบกวนแบบตัวเก่า ไม่จุกจุกดี ที่จริงผมเคยใช้มาหลายปีก่อนและค่อนข้างประทับใจมานาน แต่ตอนนั้นเลิกใช้เพราะเหตุไรก็จำไม่ได้) เลยลองโหลดมาใช้ใหม่และมีการป้องกันแบบเรียลไทม์ได้ แม้ว่าจะเป็นตัวฟรีก็ตาม หวังว่ากระทู้นี้จะเป็นแนวทางสำหรับผู้สนใจใช้ AV มาลงเพิ่มและยังตัดสินใจไม่ได้นะครับ
--------------------------------------------------------------------------------------------------
ความจริงปรากฏ สรุปผมถูกหลอกโดยมิจฉาชีพใส่สูท ลองอ่านคห.3 ดูนะครับ สรุปแล้วมีข้อมูลว่า Total AV คือ Scammer นะครับ ไม่ใช่ Vendor ที่แท้จริงระวังจะโดนหลอกแบบผมนะครับ
https://www.reddit.com/r/antivirus/comments/dwlnlf/totalav_scam/
"TotalAV" เป็นผู้นำของ Protected.net Group Ldt. ซึ่งเป็นหนึ่งในบริษัทสแกมเมอร์ที่ใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรมความปลอดภัยทางไซเบอร์และเป็นผู้ผลิตมัลแวร์ที่รู้จักกันดี ทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตนโดยใช้โฆษณาปลอม บทวิจารณ์ปลอม การทดสอบเปรียบเทียบปลอม และวิธีการอื่นๆ ที่คลุมเครือ พวกเขายังขาดชุมชน/ฟอรัมในรูปแบบใดๆ เช่น ผู้จำหน่ายโปรแกรมสแกนไวรัสรายอื่นๆ เพราะพวกเขารู้ว่าพวกเขาจะถูกตำหนิ วิจารณ์หนักหน่วงถาโถมด้วยความคิดเห็นเชิงลบจากผู้หลงไปใช้งาน