โทรศัพท์เครื่องเก่าพัง แต่ต้องการย้ายบัญชีมาอีกเครื่อง

ปัญหาตามหัวข้อเลยครับ พอดีโทรศัพท์เครื่องเก่าพัง แต่ต้องการย้ายบัญชีเข้าเครื่องใหม่ครับ เคยพยายามย้ายเองแล้ว แต่ติดตรงที่ไม่ได้ใช้เดียวกันกับตอนที่สมัครแอพธนาคารอะครับ แบบนี้ต้องทำยังไงครับ ละถ้าจะย้ายไปที่ธนาคารต้องเตรียมเอกสารอะไรบ้าง ?